ENVÍO
Los pedidos nacionales pueden tardar de 2 a 4 días hábiles en llegar.
Los envíos dentro de México no tienen costo.
La información de seguimiento estará disponible de 24 - 48 horas después de procesar su pedido.
PROBLEMAS DE ENVÍO
Póngase en contacto con el Servicio Postal Seleccionado y proporciones el número de seguimiento de su pedido para ubicar su paquete.
Póngase en contacto con GLAFA y veremos más a fondo el problema. Podemos volver a enviar su pedido después de la verificación que la dirección de envío es correcta.
AJUSTE DE ÓRDENES Y DIRECCIONES
Las confirmaciones de correo electrónico se enviarán una vez que hayamos impreso la etiqueta de envío del producto y comencemos el empaquetado. Espere entre 24 y 48 horas para procesar las ordenes de envío.
Sí, envíe un correo electrónico a GLAFA tan pronto como sea posible sobre el cambio en la dirección de envío para que podamos cambiarlo antes de procesar las órdenes de envío.
Solo podemos cancelar pedidos antes del procesamiento. Envíe un correo electrónico a GLAFA tan pronto como sea posible sobre la cancelación de su pedido. Una vez que hayamos cancelado el pedido, le reembolsaremos su pago.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Se podrá entregar un reemplazo o reembolso por la compra original dentro de los primeros 8 días posteriores a la fecha de entrega de tus gafas. El reemplazo o reembolso de los armazones se realizará si los armazones se encuentran en su condición original. En caso de encontrarse dañados por accidente, rayón, desgaste o rotura, el reemplazo o reembolso no podrán proceder.
Para solicitar un reembolso o reemplazo se necesitarán realizar los siguientes pasos:
- Enviar un mensaje al 6671022358 o un correo electrónico a hola@glafa.mx, en donde un agente te ayudará a comenzar el proceso, revisará la información y responderá con la ayuda para tu caso.
- Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, siempre y cuando esté en su condición original y sin daños, realizaremos tu cambio o reembolsaremos tu compra y enviaremos un correo confirmando la acción.
- Sabemos que esperar no es agradable y ofrecemos de antemano una disculpa ya que el proceso puede tardar alrededor de 7-10 días.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos en hola@glafa.com.mx y 6671022358.
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